“面對新冠肺炎疫情先后在中國和海外肆虐，中國打上半場，國外打下半場，中國外貿(mào)人要打滿全場?！边@既是段子，也是事實(shí)。
但不論是上半場還是下半場，中國外貿(mào)企業(yè)都積極應(yīng)對、努力自救，顯示出了中國企業(yè)特有的韌勁和頑強(qiáng)的生命力。
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【危機(jī)】復(fù)工即遇“倒春寒”
江蘇鳳凰畫材科技股份有限公司是典型的外貿(mào)出口型企業(yè)，產(chǎn)品有80%銷往北美和歐洲市場。由于中國疫情控制得力，2020年2月10日復(fù)工以來，鳳凰畫材迅速投入生產(chǎn)，但隨著3月份疫情逐漸蔓延到歐美乃至全球大多數(shù)國家和地區(qū)，許多海外客戶紛紛要求延期交貨、推遲付款甚至取消訂單，外貿(mào)業(yè)務(wù)基本陷入停滯甚至冰凍狀態(tài)。這對于剛剛復(fù)蘇準(zhǔn)備大干一場的中國企業(yè)而言，無異于一場“倒春寒”，帶來的負(fù)面影響顯而易見。
城門失火，殃及池魚。海外市場停滯的多米諾骨牌效應(yīng)很快傳導(dǎo)至有著“世界工廠”之稱的中國企業(yè)，外貿(mào)制造企業(yè)首當(dāng)其沖。
不僅是既有業(yè)務(wù)受到影響，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)也受阻。按照規(guī)律，上半年是海外市場推廣的黃金期，鳳凰畫材每年都會參加4—5場國際性大型展會，并與大客戶展開互訪、洽談新業(yè)務(wù)。
但是，從2020年3月份開始，法蘭克福（迪拜）紙制品展、全美藝術(shù)教育展等重要展會全部取消，而早在數(shù)月前鳳凰畫材已經(jīng)為這些海外展會籌備好了樣品、預(yù)定了相關(guān)展位、機(jī)票、酒店等等，這些支出悉數(shù)打了水漂，企業(yè)的新品推廣計(jì)劃更無從開展，也勢必影響到全年的銷售業(yè)績。
除了疫情本身導(dǎo)致的一系列直接和間接損失，“后疫情”危機(jī)尚不明朗，給未來增加了更多不確定性。新冠肺炎疫情在全球的肆虐，對全球整體經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響難以預(yù)估，某些客戶能否安然度過疫情寒冬，整個國際市場能否恢復(fù)元?dú)?，都還是未知數(shù)。國際貿(mào)易錯綜復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一個環(huán)節(jié)受影響，都會波及其他企業(yè)，所謂“一損俱損、一榮俱榮”，深度融入世界經(jīng)濟(jì)的中國外貿(mào)企業(yè)，很難獨(dú)善其身。
【對策】多措并舉維穩(wěn)止損 跨境電商曲線救市
真正的勇士，敢于直面慘淡的人生。面對疫情危機(jī)下慘淡的海外市場，鳳凰畫材等中國企業(yè)絕不坐以待斃，紛紛采取了各種自救措施。這些措施有的已取得一定效果，有的也許存在新的風(fēng)險(xiǎn)，危與機(jī)的轉(zhuǎn)換，往往在轉(zhuǎn)瞬之間。
對策之一：千方百計(jì)維穩(wěn)止損
早在2月底3月初，鳳凰畫材高層就敏銳地關(guān)注到疫情在海外有苗頭，組織成立了疫情應(yīng)對小組和專項(xiàng)應(yīng)對機(jī)制，一大職責(zé)就是對外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)行密切評估和指導(dǎo)。業(yè)務(wù)經(jīng)理直接面向客戶，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻等現(xiàn)代化的社交平臺，與海外客戶盡量保持聯(lián)絡(luò)。對于客戶提出的延期交貨、延期付款，甚至取消訂單等訴求，我方第一時間作出應(yīng)對，結(jié)合自身實(shí)際，指導(dǎo)工廠對客戶延期訂單進(jìn)行合理安排和調(diào)度。
通過密切的外部溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)，爭取“讓客戶取消的訂單數(shù)最小化、讓客戶延長的賬期最短化、讓客戶延緩或取消訂單給企業(yè)帶來的損失最小化?！?經(jīng)過努力控制，目前海外訂單取消的很少，延期付款或者交貨的訂單，也不超過10%。
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對策之二：跨境電商曲線救市
在盡量穩(wěn)住傳統(tǒng)市場的同時，積極開辟跨境電商新渠道。早在2017年，鳳凰畫材在亞馬遜開出網(wǎng)店，經(jīng)過兩年的發(fā)展?jié)u趨成熟。今年隨著疫情在歐美的爆發(fā)，跨境電商業(yè)務(wù)迅速增加。鳳凰畫材跨境電商部積極抓住這一機(jī)遇，加大了海外市場投放力度。從3月份就開始加緊備貨，做足庫存，增加產(chǎn)品種類，讓因疫情宅在家中的歐美客戶能有更多選擇，將鳳凰畫材做到了亞馬遜同類產(chǎn)品中銷量領(lǐng)先。目前亞馬遜鳳凰畫材店一周的銷量，就相當(dāng)于去年同期一個月的銷量。剛剛過去的3月份，更是取得了爆發(fā)式的增長。
對策之三：立足實(shí)業(yè)做好產(chǎn)品
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產(chǎn)品是制造企業(yè)的根基。不論外部市場如何風(fēng)云變幻，鳳凰畫材始終咬定生產(chǎn)不放松。疫情期間，越南、柬埔寨等海外工廠加緊生產(chǎn)，充分備貨，為應(yīng)對疫情后的市場反彈做好準(zhǔn)備。
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加緊研發(fā)中高端顏料產(chǎn)品。2019年以來，鳳凰畫材大力發(fā)展中高端顏料產(chǎn)品，致力于改變世界高端顏料市場被少數(shù)進(jìn)口品牌壟斷的現(xiàn)狀。為此引進(jìn)英國百年知名品牌核心團(tuán)隊(duì)，采用歐洲最先進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，精心打造鳳凰—畢加索藝術(shù)家級水彩、油畫、丙烯系列高端顏料，并面向國際國內(nèi)兩個市場同步推出。
經(jīng)過不懈努力，鳳凰畫材第一季度（1—3月份）出口合同訂單比去年同期增長了35%，呈現(xiàn)了逆勢上揚(yáng)的頑強(qiáng)曲線。
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【信念】信心比黃金更寶貴
盡管全球疫情危機(jī)仍在持續(xù)，面對未來，我們依然充滿信心。鳳凰畫材進(jìn)出口公司總經(jīng)理李勁松表示：“我們相信：自助者，天助之。鳳凰畫材等本土外貿(mào)企業(yè)，在努力自救的同時，也得到了來自政府和社會各界的關(guān)注，政府部門出臺了很多相關(guān)舉措，這給了企業(yè)很大信心，相信隨著更多暖企政策的出臺，定能走出寒流。疫情危機(jī)終有時，熬過寒冬即是春?！?br />
